智慧經營／孫蘭英…優質管理 風險擺第一
2014-08-29 經濟日報 記者王奐敏╱台北報導
「在經營管理方面，『風險』要擺在第一位，先立於不敗之地，再去追求其他目標。」兆豐國際投信總經理孫蘭英這麼說。此外，她重視人才的養成，以及長期績效；風險控管、人才培養與長期績效是她的三大理念。
孫蘭英說，世界上沒有完全無風險的事，財富管理方面，也有作業風險，例如業務人員必須充分告知客戶風險，不能有誤導行為。因此建立制度，把各種法規納入內控就非常重要。
建立制度 落實內控管理
以投信來說，任何法規的修改，都要在董事會修正，全部要納入內部的規章，確實做到法規遵守。法律遵循做好、風險管好，就先立於不敗之地。
此外，人才的養成相當不容易。而且投資很難靠一張嘴來說服人，要靠績效。但是孫蘭英認為，績效不能只看短期，至少要看一年，最好看三、五年，注重的是長期績效。基金經理人能維持穩定，也能增加外界對投信公司的信賴度，這些都要靠長時間的累積。
孫蘭英覺得，投信跟銀行最大的不同在於，銀行的人都很穩定，流動率不高；但是投信規模不大，一家投信可能平均約100多人，但業界挖角風氣盛，造成穩定度低，尤其是研究部跟行銷部的人才流動率最高。
以薪資來看，外資最高，民營次之，有官股的投信相對保守，薪資上相對較難與前者競爭。
對於人才培育，孫蘭英提到兆豐也沒辦法保證到時候能用可接受的薪水留住人才。對研究人員而言，有時候吸引他的不一定是薪水，可能是更大的基金規模。
如果人員浮動，就不容易建立企業文化，因此在用人制度上，一定要建立一個好的制度，讓人才接受栽培之後，有未來發展的機會；在薪級上，都有升遷與加薪的辦法，員工才會想長期耕耘。
公司能營造好的工作環境，讓員工沒有不安定的感覺，才能留住同仁，同時也讓客戶產生對產品的信賴度。
兆豐採取團隊管理，任何績效都是靠團隊，不是靠單一個人。在一個大家許可的框架下，共同激盪，分享投資觀點，創造出穩定的操作績效，趨避個人難以掌握的盲點，就符合需求。
投資策略 須貫徹一致性
在投信業，投資是一門藝術，更難掌握。
對於經理人，孫蘭英只要求投資邏輯的一致性，一定要貫徹策略。只要投資策略是對的，決策符合要求，即使績效落後，也應該要給予支持。
她認為投資不應該看短線績效，應該追求的是長期績效，至少看一年的績效。
她會觀察經理人的風格、理念落實到操作有無一致性，若是只問結果，不問過程，對基金經理人是不好的。
適當授權 發揮團隊戰力
孫蘭英認為，投資管理就是如何適時給予提醒，適時做風險的分散，其他就要給經理人發揮的空間。這些會落實到每天的會議上，主管平日就要留意，才能順勢管理。
如果她認為有需要注意的地方，她會先跟投資長討論與溝通，因為投資的想法沒有誰一定對，如果投資長也同意，會由投資長去提點，才不會讓基金經理人覺得被干預。
孫蘭英說，大家是一個團隊，一定要互相支援照顧，因為一定會有力有未逮的地方。讓同仁覺得受到重視，彼此相處融洽，更能發揮團隊力量。團隊是一家人，兄弟姊妹本來就應該互相照顧，有能力的人來關照其他人，形成組織的力量，工作無虞，也有助於人員的穩定度。
之前曾經有同仁身體出狀況，休息一段期間，對方愧疚說在其他地方早就被開除了；孫蘭英認為，人吃五穀雜糧，沒有不生病的，「同仁就是我們的寶」，這就是兆豐可貴的地方。
她希望營造出公司是個很溫暖的家，會讓人捨不得離開。也因此，兆豐員工的流動率比起業界平均較低，人員的穩定，也成了兆豐的優勢。
孫蘭英說，世界上沒有完全無風險的事，財富管理方面，也有作業風險，例如業務人員必須充分告知客戶風險，不能有誤導行為。因此建立制度，把各種法規納入內控就非常重要。
建立制度 落實內控管理
以投信來說，任何法規的修改，都要在董事會修正，全部要納入內部的規章，確實做到法規遵守。法律遵循做好、風險管好，就先立於不敗之地。
此外，人才的養成相當不容易。而且投資很難靠一張嘴來說服人，要靠績效。但是孫蘭英認為，績效不能只看短期，至少要看一年，最好看三、五年，注重的是長期績效。基金經理人能維持穩定，也能增加外界對投信公司的信賴度，這些都要靠長時間的累積。
孫蘭英覺得，投信跟銀行最大的不同在於，銀行的人都很穩定，流動率不高；但是投信規模不大，一家投信可能平均約100多人，但業界挖角風氣盛，造成穩定度低，尤其是研究部跟行銷部的人才流動率最高。
以薪資來看，外資最高，民營次之，有官股的投信相對保守，薪資上相對較難與前者競爭。
對於人才培育，孫蘭英提到兆豐也沒辦法保證到時候能用可接受的薪水留住人才。對研究人員而言，有時候吸引他的不一定是薪水，可能是更大的基金規模。
如果人員浮動，就不容易建立企業文化，因此在用人制度上，一定要建立一個好的制度，讓人才接受栽培之後，有未來發展的機會；在薪級上，都有升遷與加薪的辦法，員工才會想長期耕耘。
公司能營造好的工作環境，讓員工沒有不安定的感覺，才能留住同仁，同時也讓客戶產生對產品的信賴度。
兆豐採取團隊管理，任何績效都是靠團隊，不是靠單一個人。在一個大家許可的框架下，共同激盪，分享投資觀點，創造出穩定的操作績效，趨避個人難以掌握的盲點，就符合需求。
投資策略 須貫徹一致性
在投信業，投資是一門藝術，更難掌握。
對於經理人，孫蘭英只要求投資邏輯的一致性，一定要貫徹策略。只要投資策略是對的，決策符合要求，即使績效落後，也應該要給予支持。
她認為投資不應該看短線績效，應該追求的是長期績效，至少看一年的績效。
她會觀察經理人的風格、理念落實到操作有無一致性，若是只問結果，不問過程，對基金經理人是不好的。
適當授權 發揮團隊戰力
孫蘭英認為，投資管理就是如何適時給予提醒，適時做風險的分散，其他就要給經理人發揮的空間。這些會落實到每天的會議上，主管平日就要留意，才能順勢管理。
如果她認為有需要注意的地方，她會先跟投資長討論與溝通，因為投資的想法沒有誰一定對，如果投資長也同意，會由投資長去提點，才不會讓基金經理人覺得被干預。
孫蘭英說，大家是一個團隊，一定要互相支援照顧，因為一定會有力有未逮的地方。讓同仁覺得受到重視，彼此相處融洽，更能發揮團隊力量。團隊是一家人，兄弟姊妹本來就應該互相照顧，有能力的人來關照其他人，形成組織的力量，工作無虞，也有助於人員的穩定度。
之前曾經有同仁身體出狀況，休息一段期間，對方愧疚說在其他地方早就被開除了；孫蘭英認為，人吃五穀雜糧，沒有不生病的，「同仁就是我們的寶」，這就是兆豐可貴的地方。
她希望營造出公司是個很溫暖的家，會讓人捨不得離開。也因此，兆豐員工的流動率比起業界平均較低，人員的穩定，也成了兆豐的優勢。
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